Har du frågor eller behöver hjälp?
Kontakta vår kundtjänst
Vi finns här för att hjälpa dig med frågor om beställningar, betalningar, digital leverans, licensnycklar, nedladdning, installation, aktivering och andra ärenden som rör våra produkter.
Du kan skicka ett meddelande till oss via kontaktformuläret eller skriva direkt till oss via e-post. För att vi ska kunna hjälpa dig snabbare ber vi dig att inkludera ditt ordernummer, produkten du har köpt och en kort beskrivning av problemet.
Vårt kundserviceteam är tillgängligt på vardagar och svarar så snart som möjligt för att ge dig en tydlig, trygg och smidig köpupplevelse.
Organisationsnummer: NO835794032MVA
Öppettider:
måndag til fredag, 08:00–15:00
Skicka oss ett e-postmeddelande
Vanliga frågor
Hur får jag min produktnyckel?
De flesta produktnycklar levereras automatiskt via e-post direkt efter att betalningen har genomförts. Du kan även hitta nyckeln genom att logga in på Mitt konto, öppna din beställning och se produktnyckeln där.
Om nyckeln inte visas skickas den automatiskt via e-post inom en timme. Om du inte har mottagit produkten inom en timme, vänligen kontakta oss.
Jag har inte fått min produktnyckel. Vad ska jag göra?
Kontrollera först din skräppostmapp (spam), eftersom e-postmeddelandet ibland kan hamna där. Logga sedan in på Mitt konto och kontrollera din beställning för att se om produktnyckeln finns tillgänglig där.
Om du fortfarande inte har mottagit din produktnyckel inom en timme efter köpet, vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.
Var hittar jag tidigare köpta produktnycklar?
Logga in på ditt konto, gå till Beställningar, öppna den aktuella ordern och hitta produktnyckeln i orderöversikten.
Hur installerar jag min produkt?
Installationsanvisningarna skickas tillsammans med din orderbekräftelse och finns även tillgängliga under Nedladdningar på ditt konto. Följ instruktionerna som gäller för den produkt du har köpt för att slutföra installationen. Om du behöver hjälp är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Min produktnyckel är ogiltig eller redan använd. Vad ska jag göra?
Kontrollera först att du har köpt rätt produkt och följer rätt aktiveringsprocess. Se även till att produktnyckeln används för rätt produktversion och på rätt plattform.
Om du fortfarande får ett felmeddelande om att produktnyckeln är ogiltig eller redan använd, vänligen kontakta vår kundtjänst och bifoga en skärmbild av felmeddelandet samt ditt ordernummer. Vi hjälper dig att lösa problemet så snabbt som möjligt.
Kan jag returnera min produkt?
Ja, vi erbjuder 14 dagars fri retur på produkter som inte har aktiverats. Vänligen kontakta oss för att skapa en retur.
Erbjuder ni fjärrsupport?
Ja, vi erbjuder fjärrsupport för utvalda produkter och tekniska problem. Om du behöver hjälp med installation, aktivering eller felsökning kan vårt supportteam guida dig på distans.
Kontakta oss med ditt ordernummer och en beskrivning av problemet, så bedömer vi om fjärrsupport är lämplig och bokar vid behov en supportsession.
