Retur- och återbetalningsvillkor – Licenshuset.se

Hos LisensHuset.no, som drivs av EM DIGITAL GROUP AS, arbetar vi för att göra e-handel trygg, tydlig och i enlighet med norsk konsumentlagstiftning. Våra villkor gäller vid digital leverans av licensnycklar via e-post.

Juridiskt namn: EM Digital Group AS
Org.nr: 835 794 032
Adress: Kuholmsveien 119A, 4632 Kristiansand S, Norge
E-post: post@licenshuset.se
Telefon: +47 40 88 11 19

Kort sammanfattat

  • Återbetalning ges vid tekniskt fel eller ogiltig licensnyckel

  • Ångerrätt gäller i 14 dager om licensen inte är levererad eller aktiverad

  • Avbeställning är möjlig innan licensen skickats via e-post

1. Avbeställning före leverans

Du kan avbeställa din order kostnadsfritt om licensen ännu inte har skickats eller aktiverats.

Så gör du:

  • Skicka e-post till post@licenshuset.no med ordernummer och önskan om avbeställning

  • Vi bekräftar avbeställningen och återför beloppet inom 5 arbetsdagar

2. Återbetalning vid tekniskt fel eller ogiltig licens

Om licensen inte fungerar eller är ogiltig har du rätt till en ny licens eller full återbetalning.

Gör så här:

  • Kontakta oss inom 14 dagar via post@licenshuset.se

  • Ange ordernummer och beskriv problemet. Bifoga gärna skärmbilder

Viktigt:

  • Vi skickar en ny nyckel i första hand – om det inte är möjligt återbetalas beloppet

  • Återbetalning sker till samma betalningsmetod inom 10 arbetsdagar

  • Inga fraktkostnader – leverans sker digitalt

3. Ångerrätt för digitala produkter

Du kan utnyttja ångerrätten om licensen inte är levererad eller aktiverad. Efter aktivering anses produkten vara förbrukad.

Så gör du:

  • Skicka e-post till post@licenshuset.no inom 14 dagar från beställning

  • Ange ordernummer och att du vill utnyttja ångerrätten

Observera:

  • Ångerrätt gäller endast innan licensen har skickats och aktiverats

  • Återbetalning sker inom 10 arbetsdagar till samma betalningsmetod

  • Inga returgebyr eller fraktkostnader

4. Kontaktinformation

EM DIGITAL GROUP AS
Kuholmsveien 119 A
4632 Kristiansand S
Org.nr: 835 794 032

📧 post@licenshuset.se
📞 +47 40 88 11 19
🌐 www.licenshuset.se