Integritetspolicy – Licenshuset.se
Denna integritetspolicy gäller för EM Digital Group AS (organisationsnummer 835 794 032), som äger och är personuppgiftsansvarig för webbplatsen licenshuset.se.
Här beskriver vi hur vi samlar in, använder, lagrar, delar och skyddar personuppgifter, samt hur du kan utöva dina rättigheter. Policyn uppfyller kraven i:
Dataskyddsförordningen (GDPR)
Lagen om elektronisk kommunikation (LEK)
Marknadsföringslagen
Övrig relevant svensk och europeisk lagstiftning
Googles EU User Consent Policy
1. Vad är personuppgifter?
Juridiskt namn: EM Digital Group AS
Organisationsnummer: 835 794 032
Adress: Kuholmsveien 119A, 4632 Kristiansand S, Norge
E-post: post@licenshuset.se
Telefon: +47 40 88 11 19
Har du frågor om integritet eller vill utöva dina rättigheter kan du kontakta oss via någon av kanalerna ovan.
2. Hva er personopplysninger?
Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt kan kopplas till en identifierad eller identifierbar fysisk person, t.ex.:
Namn
Kontaktuppgifter (e-post, telefonnummer, adress)
Köphistorik
IP-adress eller enhets-ID
Googles definition av PII (Personally Identifiable Information):
PII är information som ensamt kan användas för att identifiera, kontakta eller lokalisera en person, såsom e-postadress, postadress, telefonnummer, exakta GPS-koordinater eller fullständigt namn. Pseudonyma ID:n (t.ex. cookie-ID eller annons-ID) betraktas inte som PII av Google, men kan vara personuppgifter enligt GDPR om de kan kopplas till en enskild person.
3. Hvilke opplysninger samler vi inn?
Vi samlar in uppgifter från:
Dig själv när du handlar i webbutiken eller kontaktar oss.
Automatisk insamling via cookies och analysverktyg.
Tredje parter som betalningslösningar, fraktbolag eller annonsleverantörer.
Exempel på uppgifter:
Kontaktinformation
Betalnings- och orderhistorik
Leveransadress
IP-adress och teknisk information
Användarbeteende på webbplatsen
3. Ändamål med behandlingen
Kategori | EXEMPEL | ÄNDAMÅL OCH RÄTTSLIG GRUND |
|---|---|---|
Tekniska uppgifter | IP-adress, enhets-ID, webbläsartyp, operativsystem, tidpunkt för besök, språkinställningar | För att leverera webbplatsen, förebygga missbruk och bedrägeri, säkerställa drift och optimering av tjänsterna (art. 6(1)(f)). |
Kontakt- och identitetsuppgifter | namn, adress, e-postadress, telefonnummer | Skapa och administrera kundkonto, hantera beställningar, fakturera och leverera varor (GDPR art. 6(1)(b)), säkerställa tillfredsställande kundservice och hantera klagomål (art. 6(1)(f)). |
Köp- och transaktionsuppgifter | ordernummer, licensnycklar, betalstatus, returer, garantier | Genomförande av köp och uppfyllande av köpeavtalet (art. 6(1)(b)), uppfyllande av lagstadgade skyldigheter såsom bokföringslag och redovisningslag (art. 6(1)(c)). |
Användar- och preferensuppgifter | innehåll i e-post, chatt, kundsamtal | Dokumentation av ärenden och support (art. 6(1)(f)), tillvarata våra juridiska intressen i tvister (art. 6(1)(f)). |
Känsliga uppgifter | Vi ber inte om känsliga personuppgifter. Om du väljer att lämna sådana uppgifter (t.ex. i kundkommunikation), behandlas de endast med uttryckligt samtycke (art. 9(2)(a)). | Vi ber inte om känsliga personuppgifter. |
Vi använder inte uppgifter för automatiserade beslut som har rättslig eller liknande betydelse för dig, och vi använder inte information för att rikta annonser baserat på känsliga intressekategorier, i enlighet med Googles sekretess- och annonsregler.
4. Hur samlar vi in uppgifterna?
Uppgifterna samlas in huvudsakligen från dig när du registrerar ett konto, gör en beställning eller kontaktar oss via e-post, telefon eller chatt. Dessutom samlar vi teknisk information automatiskt via cookies och liknande teknologier när du använder vår webbplats.
Vi kan också ta emot uppgifter från tredjepartsleverantörer (till exempel kreditupplysningsföretag eller offentliga register) för att verifiera adress och betalning. När vi använder marknadsföringstjänster från Google (Google Ads och Google Analytics), skickar din webbläsare information som sid-URL och IP-adress till Google. Google använder informationen för att leverera och förbättra sina tjänster, mäta annonsers effektivitet, skydda mot bedrägeri och anpassa annonser.
Vi delar aldrig personligt identifierbara uppgifter med Google, och vi förhindrar att e-postadresser eller andra identifierande data hamnar i webbadresser.
5. Användning av cookies och samtycke
5.1 Vår användning av cookies
Vi använder cookies och liknande teknologier för att:
- säkerställa grundläggande funktionalitet (nödvändiga cookies),
- komma ihåg dina inställningar (funktionella cookies),
- analysera trafik och användningsmönster (analytiska cookies),
- visa personaliserade eller icke-personaliserade annonser (marknadsföringscookies),
- testa och förbättra användarupplevelsen.
Vissa cookies sätts av oss (”förstapartscookies”), andra av tredje parter (till exempel Google). Uppgifterna lagras under varierande tidsperioder beroende på cookie-typ; detaljer om varje cookie (namn, leverantör, syfte och utgångstid) finns beskrivna i vår cookiepolicy, som är tillgänglig via samtyckesbanner. Vi använder CookieBot, ett samtyckeshanteringsverktyg som är certifierat av Google och integrerat med IAB:s Transparency and Consent Framework, så att dina preferenser vidarebefordras till våra annonspartners.
5.2 Lagkrav och samtycke
Från och med den 1 januari 2025 ställer ekomlagen § 3-15 strängare krav på samtycke vid användning av cookies. Ett giltigt samtycke måste vara frivilligt, specifikt, informerat, otvetydigt, ges genom en aktiv handling, kunna dokumenteras och vara lika lätt att återkalla som att ge. Vårt samtyckesbanner säkerställer att du aktivt väljer vilka syften du samtycker till, och att ”Avvisa” har lika framträdande plats som ”Godkänn”. Vi placerar inte marknadsförings- eller analyscookies innan du har gett ditt samtycke.
Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via länken ”Cookie-inställningar” längst ned på sidan. Samtycket lagras i 6 månader (eller kortare om du raderar cookies i webbläsaren) och dokumenteras i enlighet med lagkrav.
.
6. Användning av Google-tjänster
Vi använder Google Ads och Google Analytics för marknadsföring och statistik. För att följa Googles EU User Consent Policy:
- Vi inhämtar giltigt samtycke för användning av cookies och delar samtyckessignaler via vår CMP till Google.
- Vi identifierar Google som en mottagare av data och länkar till Googles sida ”Hur Google använder information från webbplatser eller appar som använder våra tjänster”. Där förklaras vad Google gör med informationen, inklusive användning för att förbättra tjänster, mäta annonser, skydda mot bedrägeri och personalisering.
- Vi skickar inte PII (som e-post- eller postadress) till Google. Informationen som skickas till Google via taggar och mätpixlar består av pseudonyma ID-er, IP-adresser och sid-URL:er.
- Vi använder Google Consent Mode v2 för att justera datainsamlingen i enlighet med användarnas samtycke.
- Om du inaktiverar annonspersonalisering i Googles annonsinställningar kommer du fortfarande att se annonser, men de baseras inte på dina intressen. Du kan hantera Google-annonser via adssettings.google.com.
7. Delning av uppgifter med tredje part
Vi säljer inte personuppgifter. Vi delar endast uppgifter med:
- Teknologileverantörer: webbhotell, molntjänster, betaltjänster, e-postleverantörer, analys- och marknadsföringspartners. Alla sådana leverantörer behandlar data på vårt uppdrag enligt personuppgiftsbiträdesavtal och får inte använda uppgifterna för egna syften.
- Logistik- och transportpartners: för att leverera beställningar.
- Myndigheter: när lagen kräver det (t.ex. vid revision eller misstanke om bedrägeri)
- Andra företag inom koncernen: om Lisenshuset integreras i eller överlåts till ett annat företag, kommer personuppgifter att överföras i enlighet med gällande lagstiftning och med information till dig.
Om vi överför personuppgifter utanför EES ser vi till att överföringen sker i enlighet med giltiga överföringsmekanismer, såsom EU:s standardavtalsklausuler (SCC) eller till länder med adekvat skyddsnivå, och att mottagaren ger tillräckliga garantier för integritetsskyddet.
8. Lagringstid
Vi lagrar uppgifterna så länge det är nödvändigt för de ändamål de samlades in för eller så länge lagen kräver. Till exempel::
- Köp- och redovisningsdokumentation lagras i fem år enligt bokföringslagen.
- Din kundprofil lagras så länge du har ett aktivt konto. Om kontot varit inaktivt i två år och det inte finns utestående köpeförpliktelser, raderas kontot eller anonymiseras.
- Samtycken till marknadsföring lagras tills du återkallar dem, så att vi kan dokumentera att vi haft giltigt samtycke.
- Teknisk loggdata (t.ex. IP-adresser) lagras i upp till 12 månader för drift och säkerhet.
När uppgifterna inte längre är nödvändiga raderas eller anonymiseras de på ett säkert sätt. Uppgifter kan också behållas längre om det krävs för att försvara rättsliga anspråk.
9. Säkerhetsåtgärder
Vi skyddar dina data med lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder, bland annat:
- All trafik mellan dig och licenshuset.se är krypterad med HTTPS/TLS.
- Åtkomst till system och databaser begränsas till auktoriserade anställda och leverantörer som behöver åtkomst för att utföra sina arbetsuppgifter.
- Vi använder brandväggar, intrångsdetektion och regelbundna säkerhetsuppdateringar.
- Vi utför regelbundna riskanalyser, sårbarhetsåtgärder och säkerhetstester.
- Anställda får utbildning i integritetsskydd och datasäkerhet.
Skulle det ändå uppstå ett säkerhetsbrott som innebär risk för dig, kommer vi att meddela berörda personer och tillsynsmyndigheter i enlighet med lagstiftningen.
10. Marknadsföring och profilering
Vi skickar nyhetsbrev, erbjudanden och annan marknadsföring via e-post eller SMS endast om du har gett samtycke. Du kan när som helst återkalla samtycket genom att klicka på ”Avregistrera” längst ner i e-posten eller genom att kontakta oss. Vi använder inte känsliga intressekategorier för riktad marknadsföring och följer Googles krav på att inte rikta annonser baserat på känsliga intressen.
Vi kan använda information om ditt köp eller besök för att anpassa marknadsföring av liknande produkter/tjänster, baserat på våra legitima intressen av att erbjuda relevanta erbjudanden. Du kan motsätta dig sådan profilering genom att kontakta oss.
12. Dina rättigheter
Du har flera rättigheter när det gäller dina personuppgifter:
Rätt till information och tillgång: du kan begära insyn i vilka uppgifter vi har om dig.
Rätt till rättelse: du kan begära att vi korrigerar felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
Rätt till radering: i vissa fall kan du begära att dina uppgifter raderas, t.ex. när de inte längre är nödvändiga eller du återkallar samtycket.
Rätt till begränsning: du kan begära att behandlingen begränsas, t.ex. medan vi behandlar en invändning.
Rätt till dataportabilitet: du kan begära att få överfört uppgifter du lämnat till oss i ett strukturerat, maskinläsbart format, till dig eller en tredje part.
Rätt att invända: du kan invända mot vår behandling som grundas på legitimt intresse eller mot direktmarknadsföring, och du kan återkalla samtycke när som helst.
Rätt att inte bli föremål för automatiserade beslut: du har rätt att inte bli föremål för beslut som enbart baseras på automatiserad behandling och som har rättslig verkan för dig.
Rätt att klaga: om du anser att vår behandling inte överensstämmer med regelverket kan du klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) eller annan relevant tillsynsmyndighet.
För att utöva dina rättigheter, kontakta oss via post@licenshuset.se. Vi kan be dig bekräfta din identitet för att skydda dina uppgifter. Vi svarar så snart som möjligt och senast inom en månad, om inte begäran är komplex.
13. Ändringar i integritetspolicyn
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna policy när vi ändrar vår databehandling eller när lagstiftning eller riktlinjer ändras. Vid väsentliga ändringar kommer vi att meddela dig via e-post, i samband med inloggning eller via vår webbplats. Datum för senaste uppdatering anges högst upp i policyn.
14. Kontakt och klagomål
Om du har frågor, vill utöva dina rättigheter eller framföra klagomål kan du kontakta vårt dataskyddsombud via e-post eller post. Du kan också kontakta Integritetsskyddsmyndigheten (www.imy.se) om du anser att dina rättigheter inte respekteras.